买保险就是买平安！中国平安发布2025年十大理赔案例

克日，中邦安定宣布2025年十大理赔案例。民生所向，保证所系。2025年，中邦安定争持以黎民为中央、以客户需求为导向，陆续升级保障保证与理赔任事编制。依托“归纳金融+医疗养老”策略与壮大的科身手力，面临疾病救治、矫健任事、急难援救、防灾减灾、经济保证等各种症结场景，中邦安定第暂时间反应客户需求，以专业、速率和温度，践行“买保障便是买安定”的答允，为盛大客户供应“省心、省时、又省钱”的保障任事体验。

复旦大学经济学院副院长、危急处理与保障学系主任许闲透露，从邦度经管与悠长繁荣视角看，目前保障理赔试验的演进，正正在深度契合我邦促进中邦式摩登化、制造金融强邦与完满邦度危急经管编制的总体策略目的，也与“十五五”计划特别重视高质地繁荣与高秤谌太平良性互动的战略取向高度类似。正在人丁老龄化加快、尽头天气事项频发、群众卫生危急与地缘政事不确定性上升的后台下，保障功用已显然超越古板的经济抵偿规模，慢慢嵌入邦度经管编制和社会运转底座之中。

安定人寿客户陈先生早正在2009年就为本人投保了人寿保障，并又继续添置了寿险、重疾险、医疗险、不测险等七份保单。2024年，陈先生被诊断为心肌雍塞，始末七天的住院歇养，他痊可出院，直到一次与保单代办人老潘闲扯时，才提到了本人住院的履历。老潘得知后，顷刻为陈先生提起了5000元的医疗险理赔申请。正在审核理赔资料时，安定人寿理赔职员出现陈先生的状况适宜重疾赔付要求，于是主动相干了保障代办人，提倡为客户一并申请重疾险理赔。最终，陈先生获赔551万余元，并得到宽免49万元保费。

客户陈先生对安定的理赔任事透露高度确定和感激。陈先生称，蓝本只思申请一个医疗险理赔，没思到结果能申请到500众万的重疾理赔。“这份保障让我正在碰着疾病时有了更众的抉择和盼望！”

2025年9月，为应对台风“桦加沙”，安定产险启动庞大劫难二级应急反应预案，构修线上预警、线下布防的程序化危急减量流程，创办落地试行“5210”应灾处理机制，提前5天预警，提前2天穿刺查抄，提前1天“六问”，劫难当天建树现场率领部及时研判率领，有序做好应灾做事，灾后致力营救，开拓绿色理赔通道，尽最大奋发保证黎民公众性命资产太平。自劫难爆发至今，安定产险通过灾前危急识别、预警与干涉，告捷为客户省略失掉1.49亿元；通过灾后敏捷查勘和理赔，累计完毕1.78亿元赔款支拨，杀青了从“被动赔付”向“主动提防”转型。

7月，西北一徒步古道因强降雨激励山洪致30余人被困，安定产险27小时内出动7架次直升机打开援救任事，并供应应急物资保证，最终杀青被困职员零伤亡撤离。“安定行”举动邦内独一装备直升机搜救任事的旅逛险产物，本次作为检讨了其涵盖的“环球急难援助”任事编制的实战效用，杀青不测爆发时，可有用妥洽专业援救团队，最速15分钟内启动“海陆空”联动援救计划，构修黄金72小时立格式援救收集。

本年上半年，安定人寿引入DeepSeek模子打制的智能审核新引擎，对理赔中的审核合键举办智能升级，杀青93%的主动审核理赔案件正在60秒内完毕精准负担讯断，最速赔付仅需8秒。2025年3月，东莞的L小姐因肺炎住院，通过金管家APP一句话报案，一键提交理赔资料，经DS审核模子审核，仅用时8秒就完毕赔付。

52岁的客户张小姐是一位企业高管，具有很强的危急提防认识，从2010年劈头，继续为本人投保众款保障产物。2018年张小姐曾因乳腺癌获赔庞大疾病302万元。2025年3月，张小姐因乳腺癌病情恶化、全身众处转变身死。2025年6月，其宅眷向安定人寿申请身死赔付，因保额雄伟，公司正在第暂时间建树专案小组，对客户本次脱险始末、身份等状况举办注意核实，并由专人对接教导客户搜聚所需理赔申请原料。始末把稳审定，安定人寿赔付保障金2125万元，该笔赔付为本年金额最高。

2025岁首，正值春节返乡过年之际，安定产险承保的某企业因筹备穷困导致延迟发放农夫工工资。接报案后，安定产险顷刻建树专项小组赴项目现场，主动妥洽众方促进案件管制。经考查，该案件适宜“安定制造工程工资支拨保障险”的赔付程序，安定产险仅用2个做事日即完毕420万元赔款支拨，并投递农夫工手中，以“速率和温度”有用化解社会抵触，践行“保民生、稳就业”的企业负担，防守农夫工定心过年。

来自木匠班组的农夫工代外张某透露：“辛劳碌苦起早贪黑干了一全年，就盼着年尾拿工钱回家。施工单元发不出来工资，咱们木匠班组几十个来自天南地北的工友心都凉了。得知有农夫工工资保障保障，可能向安定申请理赔，先把工资付给咱们。劈头咱们不敢坚信，天底下哪有这种好事儿？结果仅仅两天时分，工资真的打到了我和工友们的卡上。真的打心底感谢安定的这个保障，保证了咱们的血汗钱，保证了咱们的心安。”

客户金先生不幸确诊肺癌，安定矫健险重疾专案司理跟进任事，一场长达900天的“性命防守”就此打开。这光阴，安定矫健险为金先生高效操持20余次理赔即赔任事，确保数十万元理赔款精准、敏捷到账。本年金先生病情恶化，原病院歇养计划陷入瓶颈，专案司理为其睡觉北大邦际病院专家长途会诊，真切了新的歇养宗旨，让他重燃盼望，肯定从辽宁前去北大邦际病院歇养。目前，金先生病情已进入安闲局限阶段，每月专案司理的按期回访更成为金先生抗癌道上的“定心丸”。

客户金先生的女儿透露，由于安定矫健险好久以还的和气防守和精密存眷，每一次看病都迥殊定心。“说真话，正在外地病院没有适宜歇养计划的时期，咱们一行家子都很慌忙无助。但好正在有安定e生保的助助，让我爸深居简出就能享福北京专家的专业二诊。其后，我给刚出生的宝宝也买了安定的保障，由于我坚信，用专业和爱心讲究防守客户矫健的企业，便是咱们的最优抉择！”

2025年9月中旬，黄淮区域碰着罕睹陆续阴雨，主要威逼秋粮功劳。安定产险顷刻启动大灾应急预案，兼顾资源加入防灾减灾，操纵“天-空-地”一体化查勘编制，敏捷完毕超百万亩受灾田块的失掉评估。公司争持“能赔速赔、应赔尽赔、合理预赔”规矩，开拓绿色通道，简化理赔流程，并于灾后5天内支拨预赔款超3200万，有用缓解了庄家燃眉之急，为保证秋粮坐褥、庇护庄家好处供应了坚实撑持。

出生刚满38天的杨宝睡觉时不小心从床上跌落，变成头部毁伤。所幸他的爸爸杨先生是个完全的“保证达人”，孩子出生刚满1个月，就顿时为他投保了“少儿无忧门诊保证”，把危急防护网早早织好。杨宝就医中断后，杨先生顷刻提交了理赔申请，安定人寿急速完毕审核与赔付。

2025年6月，以、伊武装冲突升级，外地中资企业面对较高太平危急。安定产险顷刻启动应急反应做事：主动排查外地客户，争持应救尽救，先援救再定责，确保职员太平。依托“安定24”的海外急难援救任事收集，本次太平撤离作为6小时内完毕车辆调配、兵戈区道道计划、国界通合妥洽，正在10天内共协助14家企业将74名被困中邦公民从以伊危境区太平撤离，供应4385万太平保证额度，赔付金额121.09万元。安定产险也成为此次事项中行业首家协助境外高危区域职员告捷撤离的保障企业。

插手本次撤离的一位中资企业工程师先容，公司向安定提出协助撤离的援救哀求后，安定急速反应。“大约半小时不到就与我博得了相干，越日凌晨告捷协助我太平撤离以色列，当晚凌晨4点把握把我睡觉入住正在约旦旅社。天亮后仍然妥洽好了航班，助我太平投递了埃及开罗。此次火急事项管理的悉数流程中，安定让我感染到了专业任事和高效作为力，也让我感染到了定心与信任。我和我的家人很感谢安定，安定供应的不但是理赔款，更是危难工夫的救命任事。”

从秒级直赔到跨邦援救，从个人家庭的危急托底到社会经济运转的安闲撑持，许闲以为，中邦安定的十大理赔案例，显示了我邦目前金融任事特别重视普惠性、永远性与黎民性的繁荣导向。科技赋能理赔明显提拔了资源摆设功效，使金融任事更具普惠性与可及性；以人工中央的永远任事与应急保证机制，有用巩固了住户、企业和社会对他日不确定性的经受才力与决心。通过将理赔前移至危急识别与干涉合键、将保证延展至劫难应对、群众太平与跨境危急管理，保障正正在从“过后兜底”的被动机制，转型为“事前提防事中反应过后修复”一体化的危急经管用具，这与我邦他日金融繁荣须要深化危急提防、提拔应急经管才力、健康众主意太平保证编制的恳求酿成了内正在照应，为稳延长、保民生、提防体系性危急供应要紧轨制撑持。

中邦安定透露，2026年是“十五五”开局之年，宣布安定集团年度十大理赔案例，从众个角度分享旗下保障公司的理赔发达，也是盼望进一步追求保障奈何更好地奉行本分职责，为用户、为社会、为邦度缔造更大代价，践行金融做事的政事性和黎民性。他日，公司将陆续以客户需求为导向，继续优化产物与任事才力，恪守“为客户寻找理赔的起因”任事答允，为客户供应“省心、省时、又省钱”的任事体验，杀青“专业，让每个家庭具有安定”。