交通运输部办公厅关于印发《道路客运停靠点设置和运营服务指南（试行）》的通知

为优化道道客运站场体例布局，鞭策构修收集化、便捷化的道道客运站点任事体例，更好餍足黎民全体优美出行须要，经交通运输部愿意，现将《道道客运停靠点修立和运营任事指南（试行）》印发给你们，请维系现实抓好落实。

第一条  为优化道道客运站场体例布局，慰勉站场任事形式革新，鞭策构修收集化、便捷化的道道客运站点任事体例，更好餍足黎民全体“门到门、点到点”优美出行须要，凭据《道道游客运输及客运站统治规章》等，协议本指南。

第二条  本指南实用于汽车客运站、班车客运筹办者修立及运营道道客运停靠点（以下简称停靠点）。

第三条  本指南所指停靠点是指日均匀游客发送量平常不赶过300人次，具有车辆停靠、游客上下车等任事功用的地方。

第四条  各地应充溢研讨城乡空间布局和全体出行须要，依据“宜站则站、宜点则点”的规定，兼顾做好停靠点修立，踊跃鞭策变成组织合理、任事共享的道道客运站点任事体例。

第五条  停靠点修立应餍足全体安闲、便捷、灵动搭车须要。慰勉正在全体出行需求会合、具备车辆停靠和职员集散要求的机场、火车站、客运船埠、都市公交站、都市轨道交通车站、大型商场、大型社区、厂区园区、景区景点、学校、病院等修立停靠点，便当全体出行。

第六条  统一地方已修有汽车客运站或设有停靠点的，规定上邻近500米局限内不再修立新的停靠点。机场、火车站等设有众个相差口的，可按需修立停靠点。

第七条  停靠点修立时充溢研讨道道交通安闲，便于客车停靠和游客上下车。正在公道与都市道道沿线修立停靠点的，应吻合道道交通安闲统治哀求。

第八条  停靠点修立时充溢研讨客流界限巨细、地方要求和交通景况等身分影响，合理修立任事功用。客流相对较大且地方具备要求的，可供给售检票、游客停息、泊车等归纳任事。

第九条  停靠点筹办或统治单元应依据全体出行需求改观，优化调度停靠点地方。停靠点地方调度的，提前向社会公示。

第十条  慰勉正在停靠点明显地方宣布停靠客车运营线道及车辆音信等。慰勉具备要求的停靠点通过音信化手腕及时显示客车估计来到时候等运营音信。

第十一条  具备要求的停靠点可修立自助购票配置或供给线上扫码购票等票务任事，为游客购票搭车供给便当。

第十二条  停靠点宜修立明了的指示标记或地面指引标识，领导客车安闲停靠，容易游客识别查找。指示标记或地面指引标识修立应吻合邦度相合规章。

第十三条  具备要求的停靠点正在不影响道道通行序次和道道交通安闲的条件下，可修立专用车位用于客车停靠或停放。

第十四条  游客正在停靠点上车前，由驾驶员或停靠点就业职员按规章实行游客行李物品安闲搜检。一类、二类客运班线正在沿线停靠点上客的，应依据《道道游客运输及客运站统治规章》落实实名检验等哀求。

第十五条  慰勉停靠点运营单元或统治单元、道道客运筹办者和收集客运音信任事主体共享停靠点地方音信、售检票音信、停靠车辆音信等。

第十六条  停靠点运营或统治单元应加紧停靠点举措配置搜检维持更新，深化音信安闲统治。慰勉操纵视频监控等手腕加紧停靠点常日统治。

第十七条  停靠点运营或统治单元应加紧停靠点安闲统治，创造存正在安闲隐患的，立刻结构整改。安闲隐患无法实时排挤的，应协议危险管控计划，须要时应调度停靠点地方或暂停应用。

第十八条  停靠点运营或统治单元应针对节假日大客流、万分气候等突发境况，协议应急预案，做好应对治理。

第十九条  慰勉通过车载视频、收集、海报等体例，加紧停靠点组织及线道音信的散布，容易游客就近遴选停靠点上下车。

第二十条  慰勉停靠点运营或统治单元维系地区特质、人文汗青、胜景名胜等，打制具有地方特质的停靠点。

第二十一条  停靠点运营或统治单元应正在停靠点明显地方宣布投诉体例，实时管制游客反应的停靠点安闲和任事题目。

第二十二条  交通运输主管部分应加紧与公安交管、应急统治、都市统治、铁道、民航等部分疏通和洽，配合指挥做好停靠点修立。

第二十三条  交通运输主管部分可通过交通运输任事监视电线等渠道，搜罗理解停靠点任事题目，鞭策停靠点运营或统治单元实时选用要领，擢升游客任事质地。

第二十四条  交通运输主管部分应鞭策停靠点运营或统治单元加紧停靠点常日统治，典范停靠点上下客，保证客车停靠安闲和游客上下车安闲。